苏州收债公司成功调解一起人身损害赔偿纠纷

近日，苏州收债公司成功调解一起人身损害赔偿纠纷。事件起因是舍利街道辖区内某幼儿园一名幼儿在园内活动时，不慎意外磕落牙齿，幼儿园第一时间将该幼儿送往医院救治，但在后续协商医疗费、牙齿修复费、营养费等相关赔偿事宜时，幼儿家长与园方就赔偿金额、责任划分产生分歧，经多次沟通协商均未能达成一致意见。据此，幼儿家长向舍利司法所申请人民调解，希望借助司法力量解决纠纷。

接到调解申请后，舍利司法所高度重视该起涉及未成年人纠纷案件，在双方都同意调解的情况下，第一时间启动调解程序，全力推进纠纷化解工作。调解初期，因幼儿受伤，家长情绪较为激动，坚持认为幼儿园未尽到充分的教育、管理和保护义务，对幼儿人身安全监管存在疏漏，应当承担全部责任，并要求园方足额赔偿各项损失；幼儿园方则对家长提出的部分赔偿诉求存在异议，称已履行基本安全管理职责，幼儿意外受伤属于突发情况，认为家长赔偿要求过高，双方各执一词、互不相让，调解工作一度陷入僵持。

 调解员秉持“情理法”相融的调解原则，多措并举、打破僵局、妥善化解矛盾。一方面，调解员耐心安抚幼儿家长情绪，认真倾听其诉求与顾虑，给予情感上的理解与疏导，告知家长司法所将依法依规、公平公正处理此事，切实维护幼儿合法权益，缓解家长的对立情绪；另一方面，调解员与幼儿园负责人进行沟通，详细核实事故发生时的现场情况、幼儿园安全管理制度落实情况及后续救治措施，结合《中华人民共和国民法典》中关于无民事行为能力人在教育机构学习、生活期间人身损害赔偿的相关法律规定，向园方和家长释法明理，明确幼儿园作为教育机构对在园幼儿负有安全保障义务，清晰界定园方在此次事故中应承担的责任，同时引导家长结合实际情况，提出合理合法的赔偿诉求。

在双方情绪趋于平稳、认知逐步统一后，调解员围绕赔偿金额、支付方式等核心争议问题，组织双方开展多轮沟通协商，梳理核对各项赔偿明细，充分兼顾了双方合法权益，寻找双方利益平衡点，耐心协调解决双方分歧。双方当事人达成和解共识，自愿签订正式调解协议。协议明确约定，由幼儿园一次性赔偿幼儿医疗费、后续牙齿修复费、营养费等各项损失共计6万元，相关赔偿款项于协议签订当日履行完毕。双方当事人对调解结果均表示满意，一致认可司法所的调解工作。